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4000-12000元
县城区 · 金城街道 · 不限经验 · 不限学历
职位描述
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  • 招聘人数:30 人
  • 到岗时间:不限
  • 性别要求:不限性别

职位名称:家电维修客服专员

年龄要求;18-40岁(男女不限)

工作时间;上午8:50-下午5:00

任职要求:有无经验均可,客服或售后工作经验优先,有家电维修、家居服务行业经验优先。

工作待遇:底薪2800+绩效奖金,综合工资5000-12000(工单完成量等考核)。  

月休四天

岗位职责:

1. 客户咨询与问题处理

  - 负责接听客户来电,解答关于小型家电维修的常见问题(如故障判断、维修流程、收费标准等)。  

  - 根据客户描述初步诊断问题,提供解决方案或安排维修师上门服务。  

2. 维修服务协调  

  - 登记客户报修信息,协调维修师傅的排单与上门时间,确保高效响应

  - 跟踪维修进度,及时向客户反馈处理状态,提升服务透明度。  

3.售后跟进与客诉处理。  

4.数据记录

  - 录入维修工单信息,统计常见故障类型  

- 技能  

 - 学习并掌握小型家电基础知识(如空调,洗衣机,热水器常见故障)。  

 - 会使用办公软件

- 素质  

 - 耐心细致,具备良好的沟通能力和抗压能力。  

 - 具备基础问题排查能力



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职位发布者
张经理 立即沟通
最近在线时间:2025-04-04 08:04
38份简历投递
63%平均回复率
0平均回复时长
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地址:江苏省徐州市睢宁县永兴路 查看上班地址
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  • 不限经验|不限学历
    4500-12000元
    县城区 - 金城街道
    2025-04-02
    申请
  • 电商
  • 个体工商户
  • 50-200人

江苏文武科技有限公司

一、公司概况 

文武科技家电维修服务中心成立于2023年,是一家专注于小型家电维修与保养的专业化服务机构。我们致力于为家庭及企业客户提供高效、便捷、可靠的电器维修解决方案,涵盖空调,洗衣机、油烟机,热水器,微波炉、电风扇、吸尘器、榨汁机等各类小型家电产品。凭借多年的技术积累和诚信服务,我们已成为全国备受信赖的维修品牌。  


二、核心优势 

1. **专业团队**:拥有经验丰富的认证维修技师,严格培训上岗,精通各类家电结构与故障诊断。  

2. **快速响应**:提供线上预约、上门取送或到店维修服务,全国快速响应,减少客户等待时间。  

3. **透明收费**:公开报价标准,故障检测后明确报价,杜绝隐形消费,提供质保服务。  

4. **原厂配件**:采用原厂或优质替代配件,确保维修质量,延长设备使用寿命。  


三、服务范围 

- **维修品类**:厨房电器、个人护理电器、环境电器等小型家用电器。  

- **服务内容**:故障检测、零件更换、电路维修、清洁保养、使用指导等。  

- **特色服务**:电器免费基础检测、企业客户定期维护合作计划。  


四、服务承诺  

以 客户满意 为宗旨,坚持 一次维修,长期信赖 的理念,提供保修期,售后问题无忧跟进。  

  


江苏文武科技有限公司,用心守护您的家电健康! 

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