工作职责：
1. 通过电话、在线客服工具、邮件等方式，及时、准确地解答客户的咨询，解决客户的问题，提供专业的客户服务支持。
2. 负责处理客户的投诉和建议，耐心倾听客户诉求，积极协调相关部门解决问题，确保客户满意度，并做好记录和反馈。
3. 主动与客户沟通，收集客户信息和需求，为公司产品和服务的改进提供依据。
4. 按照公司流程和规范，准确录入客户信息和业务数据，确保数据的完整性和准确性。
5. 完成上级领导交待的其他临时性工作。
任职要求：
1. 19-27岁，高中及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求，以礼貌、耐心、热情的态度为客户提供帮助。
3. 具备较强的问题解决能力，能够冷静应对各种复杂情况，迅速找到问题解决方案。
4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，打字速度较快，能够熟练操作在线客服工具。
5. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
6. 能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度，适应轮班工作制度。
工作时间：
上六休一，上午8:00-11:30，下午13:00-18:00，（周末根据实际业务需求，可能需要安排轮班）。
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