一、工作内容：
1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，包括：安保秩序、环境清洁、品质服务、设备设施和客户接待等，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；
2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、 品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
4、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
5、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；
6、团队管理：负责项目团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；
7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
二、任职要求：
1、大专及以上文化程度、身体健康，品行端正；
2、取得建设部颁发的《全国物业从业人员岗位证书》和当地城市相关的行业岗位资格证书，有2年以上同岗位工作经验；
3、熟悉物业管理相关的法律、法规和住宅物业相关的运作实务；
4、有良好的人际沟通技巧，较强的组织管理、协调能力和较强的责任心；
5、熟悉质量、环境、职业健康安全管理体系在物业管理行业中的运用，有一定管理经验。
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