一、岗位核心目标
通过电话沟通、线上跟进等方式，开发新客户并维护现有客户，推广公司成套电气设备（如高低压配电柜、环网柜、充气柜等），达成销售目标，提升客户满意度。
二、具体岗位职责
1. 客户开发与需求挖掘
电话拓客：通过抖音、百度、企查查等平台搜索相关行业客户信息并汇总，每日有效对外打电话，筛选目标客户（如电力工程公司、设计院、工业制造企业）。
需求分析：通过沟通了解客户用电需求（如设备选型、项目预算、交付周期），精准匹配公司产品方案。
客户建档：在CRM系统中完善客户信息（公司规模、采购决策人、历史采购记录），标注客户等级（A/B/C类）。
2. 产品销售与订单促成
产品讲解：熟练介绍公司产品技术参数（如防护等级IP54、符合GB/T 7251标准）、优势及成功案例。
报价支持：根据客户需求提供初步报价，协同技术团队制定非标产品方案。
订单跟进：推动合同签订，协调合同审批、预付款收取及订单排产，确保 首单转化率≥15%。
3. 客户关系维护
定期回访：对已合作客户每季度至少回访1次，了解设备使用情况，挖掘复购或增购需求。
问题处理：协调售后团队解决客户投诉（如交货延期、质量问题），确保 客户满意度≥90%。
信息反馈：定期提交《客户需求调研报告》，反馈市场动态及竞品信息。
4. 数据管理与分析
销售台账：每日更新记录客户沟通进展、意向等级及预计成交时间。
业绩复盘：按月分析个人销售数据（通话量、转化率、成交额），制定改进计划。
5. 跨部门协作
技术对接：联动技术部解答客户专业问题（如设备选型、安装条件）。
物流协调：跟进订单生产进度，协同物流部确保准时交付。
四、任职要求
1、硬性条件
学历：职高、大专及以上，电气工程、市场营销相关专业优先。条件优秀者条件可放宽。
经验：一年以上电话销售经验，有电力设备行业背景者优先。
技能：熟练使用OFFICE办公软件，能快速理解电气图纸及技术参数。
2. 软性素质
沟通能力：语言清晰，能通过电话快速建立客户信任。
抗压能力：适应高频次电话沟通及客户拒绝，保持积极心态。
学习能力：持续学习行业知识（如新能源政策、智能电网趋势）。
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