岗位职责：
1、主要负责电商客服，进行有效跟踪、做好售前指导和售后服务工作；
2、负责客户疑难订单的追踪和处理，使问题得到妥善解决；
3、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及评分；
4、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失。
岗位要求：
1、18-35岁，可以接受小白进行培养，能接受夜班（14:00-23:00）；
2、打字速度50字/分钟以上，能熟练运用office办公软件；
3、具备较强的学习能力，善于交流，热情友好，有耐心，有责任心。
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