岗位职责:
1、负责与客人沟通交流,按照酒店标准运作程序程度满足客人执行有关对客关系区域的服务;
2、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助;
3、与VIP客人和长住客人保持良好关系。在他们入住期间,打礼貌电话征询意见;
4、收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议;
5、高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求。
年龄要求:18-35岁
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