1. 客户服务：为客户提供咨询、解答疑惑、办理业务等服务，包括现场咨询、电话咨询和网络咨询等多种方式。
2. 业务推销：向客户推销中国移动的各项产品和服务，并为客户量身定制方案。
3. 终端销售：负责移动终端的销售和售后服务，包括熟悉各类手机、平板电脑、路由器等移动终端的功能和特点，为客户提供合适的产品选择、介绍与推荐。
4. 订单管理：管理客户的业务订单，包括处理开户、停机、复机、转网、换卡等各类订单，并及时对客户订单状态进行反馈。
5. 数据统计：负责对各项工作的数据进行统计和分析，及时发现问题和解决问题，为公司提供决策支持。
6. 现场管理：负责前台收银、移动支付、库存管理等日常运营工作。
7. 投诉处理：处理客户投诉，并不断改善客户服务质量。
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