淘宝京东拼多多售前客服；售后客服

职位描述

招聘人数：10 人到岗时间：1周以内适合女性

有板式家具客服工作经验的优先！！

主要职责：
1. 在淘宝平台上回答客户的咨询，解决他们的问题，并提供准确的产品信息和服务建议。
2. 处理客户的订单、支付等相关事宜，确保交易的顺利进行。
3. 及时回复客户的留言、私信和评价，提供专业、友好和高效的客户服务。
4. 处理客户的投诉和纠纷，并寻找解决方案以维护良好的客户关系。
5. 协助客户解决使用淘宝平台或相关应用程序的问题，并提供技术支持。
6. 记录和维护客户的信息和沟通记录，及时更新客户数据库。
7. 向团队领导汇报客户反馈和问题，并提出改进建议以提升客户体验。

任职要求：
1. 具备良好的沟通和表达能力，能够清晰、准确地与客户沟通。
2. 具备淘宝平台操作经验，熟悉淘宝交易流程和常用功能。
3. 具备耐心和善于倾听的品质，能够理解客户需求并提供满意的解决方案。
4. 具备良好的组织和时间管理能力，能够处理多个任务并保持高效率。
5. 具备团队合作精神，能够与不同部门和同事密切合作，解决客户问题。
6. 具备基本的计算机操作技能，熟悉常用办公软件和客户服务工具。
7. 具备良好的应变能力，能够在压力下保持冷静并妥善处理客户问题。
8. 具备相关行业或产品知识者优先考虑。

职位发布者

何志跃聊一聊

最近在线时间：2024-10-19 12:10

61份简历投递

57%平均回复率

0平均回复时长

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