1. 接听呼出电话,邀约客户上门。与潜在学生或家长沟通,了解他们的教育需求、目标和兴趣。
2. 根据客户的需求,提供课程信息、学习资源和教育机会的详细介绍。
3. 根据客户的情况,推荐合适的课程或教育计划。接待客户进行现场咨询、签单。
4.回答客户关于课程内容、教学方法、费用、时间安排等方面的问题。
5. 在客户开始课程后,定期跟进以确保他们的满意度,并解决可能出现的问题。
课程顾问的工作既需要良好的沟通技巧,也需要对教育产品有深入的了解,以便为客户提供合适的建议和解决方案。
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