工作内容
1.安排客服人员工作，主要处理天猫，抖店，快手，视频号等平台售后问题
2.监督和检查客服人员及时处理在先咨询，售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题
3.组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训
4.对店铺在产品质量，售后服务，物流动态三项考核指标的抓控及提升
5.负责客户投诉及处理
6.汇总每日客服人员的工作情况
7.部门绩效考核工作（负责管理电商客服团队，能独立制定客服管理制度，规范工作内容）
8.负责客服人员现场管理，排班，日常对接快递，统筹安排好各岗位人员的工作，负责员工流失管理，完成上级交予的工作
职位要求：
1.有2年以上电商管理经验，工作态度积极，责任心强，执行能力强，擅长沟通协作，具有较强的数据分析和统筹管理能力。能够熟练运用office办公软件
2.熟悉平台规则，了解公司经营范围及产品
3.年龄20岁以上，有责任心，打字速度快，思维敏捷
4.工作稳定性强，具备较强的学历能力及扩展工作

工作时间：坐班时间8:30-12:00；13:30-18:00，
薪酬标准：
综合薪资5000-8000